Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par l’agence CAP VERT TOURS CVT, spécialisée dans l’organisation de séjours et d’expériences au Cap-Vert. L’agence conçoit et commercialise des voyages sur mesure, incluant des prestations touristiques terrestres (excursions, randonnées, visites culturelles, hébergements), nautiques (croisières, snorkeling, sorties pêche, etc.) et des services de transport.
Les services sont fournis par l’agence ou ses partenaires locaux dûment sélectionnés et peuvent être réservés via un devis personnalisé.
• Un acompte de 30% est requis pour confirmer la réservation.
• Le solde est à régler 10 jours avant le départ.
• Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
• Ils peuvent être ajustés en cas de variation des taux de change ou des coûts des services locaux.
Annulation d’un séjour du fait du client :
• Plus de 30 jours avant le départ : remboursement de l'acompte, déduction faite des frais engagés (transport inter-îles non remboursable).
• Entre 29 et 10 jours avant le départ : 50 % de frais d’annulation. L’acompte n’est plus remboursable.
• Moins de 10 jours avant le départ : 100 % de frais d’annulation. Le solde est dû, aucun remboursement n’est possible.
Annulation d'activités à la carte (excursions, transferts, sorties) :
• Plus de 48h avant le service : possibilité de report ou remboursement à hauteur de 50 %.
• Moins de 48h : aucun remboursement, sauf présentation d’un certificat médical (hors transport inter-îles, non remboursable).
Annulation du fait de l’agence :
En cas d’annulation pour circonstances exceptionnelles (conditions météo extrêmes, fermeture administrative, etc.), une solution de remplacement ou un remboursement intégral des prestations non effectuées sera proposé.
L’achat d’un voyage ne comprend aucune assurance par défaut. Il est vivement recommandé au client de souscrire une assurance voyage auprès de l’assureur de son choix couvrant :
• L’annulation de voyage;
• L’assistance et le rapatriement;
• La perte ou la dégradation de bagages;
• Les accidents ou maladies à destination.
En cas de sinistre engageant la responsabilité de l’agence, cette dernière est couverte par une assurance professionnelle souscrite auprès de [Nom de l’assureur], contrat n°XXX.
L’agence ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à l’absence d’assurance personnelle du voyageur.
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit capverdien, le siège social de l’agence étant établi au Cap-Vert.
Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution du contrat sera, en premier lieu, réglé à l’amiable. En cas de désaccord persistant, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Praia, Cap-Vert.
Le client peut également recourir gratuitement à un service de médiation si disponible dans son pays de résidence.