Política de Reembolsos e Devoluções
1. Cancelamento e Reembolsos
1.1. Cancelamento de Reservas: Os clientes podem cancelar suas reservas até 48 horas antes da data de check-in para um reembolso total. Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência não serão reembolsados.
1.2. Reembolsos: Os reembolsos serão processados dentro de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
2. Alterações de Reservas
2.1. Alterações de Data: Alterações de data podem ser feitas até 48 horas antes da data de check-in, sujeitas à disponibilidade e possíveis taxas adicionais.
2.2. Alterações de Destino: Alterações de destino não são permitidas. Os clientes devem cancelar a reserva existente e fazer uma nova reserva.
3. No-Show
3.1. No-Show: Em caso de não comparecimento (no-show), não haverá reembolso. A reserva será considerada cancelada e o valor total será cobrado.
4. Serviços Adicionais
4.1. Excursões e Atividades: Cancelamentos de excursões e atividades devem ser feitos até 24 horas antes do horário de início para um reembolso total. Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência não serão reembolsados.
4.2. Serviços de Transporte: Cancelamentos de serviços de transporte devem ser feitos até 48 horas antes do horário de partida para um reembolso total. Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência não serão reembolsados.
5. Procedimento de Reembolso
5.1. Solicitação de Reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email de contato] ou pelo telefone [número de contato].
5.2. Documentação Necessária: Por favor, forneça o número da reserva e os detalhes do cancelamento ao solicitar um reembolso.
6. Termos e Condições
6.1. Alterações na Política: Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.
6.2. Conformidade Legal: Esta política está em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.